二、案例分析题

1、2001年1月16号，在某中学初三（三）班的自习课上，一女生肖某把语文书借给了男同桌，这一举动被教室外的班主任看到，班主任竟让她与男同桌一起站在讲台上，而且当着全班同学的面，说了一句“你的笑容，就像三陪小姐”，更是让肖某感到无地自容。

中午放学后，孩子回家便呜呜大哭，向母亲杨某讲述了自己遭受的委屈。据肖某说，班主任还说了“你就是嫁给农村人当老婆，也没有人要”之类的话。肖某的母亲找到了借书的男生，他也证明班主任说了“像三陪小姐”的话。

之后，杨女士找到了班主任。据班主任讲，元旦以后她就注意上肖某了，因为好多学生家长反映肖某经常与男生讲话，另外还有任课老师反映“那一片很乱”等等。今天早自习她看到肖某与另一名男生嘻嘻哈哈、拉拉扯扯，于是就让他们站到讲台上，而且说了“你的笑容不正常，像三陪小姐的笑”。至于其他的话，班主任否认了。

最后，班主任竟拂袖而去。肖某的母亲杨女士喊：“我们尊重你，但孩子要是出了什么事你也得负责任。”班主任则回过头来讲：“那你干脆给她吃点药算了，别要挟我。”

请你分析：在这个案例中，班主任侵犯了学生肖某的什么权利？

2、有一段时间，葛登的精神状况越来越差，不仅意志消沉，也创作不出一篇像样的作品，最后只好求助于医生。

医生对他进行检查，发现身体一切正常，便建议他到幼年时最喜爱的地点度假一日。这一天可以吃东西，但不准说话、阅读、写作或听收音机。与此同时，医生开了4张处方，嘱咐他分别在9时、12时、15时和18时拆阅。

葛登来到心爱的海滩，打开第一张处方：“仔细聆听”。他的最初反应是：要我什么也不做，连续呆坐3小时，这不是浪费时间吗？多年来习惯了有目的地做事，一闲下来就有罪恶感，即使观察自然也是当作家的一种体验。现在这样聆听可真受不了，但葛登仍遵医嘱做下去。终于，在无目的聆听中，海浪声、鸟声，还有起初未注意的许多声响，都一起向他说话了。他一边聆听，一边想起小时候大海教给他的耐心、尊重及万物息息相关等观念。他逐渐听到往日熟悉的声音，也听出沉寂，心中渐渐平静下来。

12点，他打开第二张处方：“设法回顾”。“回顾什么呢？”也许是童年，也许是往日美好的时光。于是他开始从记忆中挖掘点点滴滴的乐事，设法回忆每个细节，心中渐渐升起一股温暖的感觉。

15点钟，葛登打开的第三张处方，上面写着：“检讨动机”。当他一开始照这个做的时候，才发现比前面两点都不易做到。起初他为自己的行为辩护，在追求成功、受人肯定与安全感的驱使下，他不得不采取某些举动。但再一细想，这些动机并不如此正当，或许这正是他陷入低潮的原因。回顾过去愉快满足的生活，他终于找到了答案。他写到：“我突然顿悟到，动机不正，诸事便不顺。不论邮差、美发师、保险推销员或家庭主妇，只要自认是为人服务，都能把工作做好。若是为私利，就不能如此成功。这是不变的真理。”

到了18点，第四张处方很简单：“把忧愁写在沙滩上”。他跪在沙滩上，用贝壳碎片写了几个字，然后转身离去，头也不回。

其实，还用不着潮水涌上来，他已经在心中把忧愁埋葬了。

葛登对自己的心理问题采用了一种全面性的精神重建的解脱法。请你分析，这个方法有什么特点？给了你什么启发？你是怎么对待自己的心理问题？

3、王小姐毕业于东北的一所非常普通的大学，所学专业是工科类的一个极普通的专业，她在多次奔波于东北各地的人才市场毫无建树后，来北京试试运气。她在电话中毫无信心地告诉职业咨询师 ，她希望能在北京找一个听起来好听的公司，干什么工作都可以，只要工资不低于 1000 元就可以，最好能达到1500 元。她很诚实地告诉职业咨询师，她之所以期望值这么低，关键是她求职时没有什么优势，学校没名气，专业不热门，她本人在校期间没得到任何先进,奖励或干部职位，连社会实践都没有参加过，唯一的一次家教机会还是同学不愿意去送给她的。在各地人才市场上，除了往专业对口的公司送个人简历以外，别的公司她都不知道该和人家说什么。她简历上唯一的一个优势就是在大二时勉强过了英语六级，但她说后来又荒废了，连自己的英文简历都写不好，所以外企和进出口类企业她不敢过问，怕对方用英语面试她。从电话中职业咨询师感觉出王小姐是个平时没什么主意的女孩，而且胆子小，这样的女孩适合干比较踏实的基础性工作。职业咨询师问她还有什么优点没有，她说确实没了，职业咨询师又问她平时她周围的同学和好朋友都喜欢找她帮忙做什么事（这是判断一个人优势的最好方法），她苦笑着说还不是找她帮忙打印资料一类的苦差事。原来她的中英文录入速度极快，而且精通各种办公软件的使用，几个同学的毕业论文和教师平时的一些文稿以及Powerpoint 都是她代劳的。职业咨询师说她这个优点很好嘛，在大学生中是很出类拔萃的，完全可以以此作为简历的重点来描述，她惊愕地说你不会是要帮我找个打字员的活吧？然后又坚定地说如果有人给她每月 2000 元，打字员她也认了。

职业咨询师根据王小姐的上述情况为她改写了简历，一页 A4 纸的中文简历，一页 A4 纸的英文简历，重点量化了她的汉字录入速度为 120 字／分钟，曾在一周内为学校录入近千份表格和曾为教师做过数百幅 Powerpoint 并被其他教师作为模板广为引用，另外表达了她踏实认真的工作作风。

刚得到职业咨询师完成的简历时，王小姐象所有职业咨询师的学生客户一样，对这平淡无奇,只有一页纸的简历表现出极度的不信任，她告诉职业咨询师说她经历了半年多的痛苦求职经历，其他同学都找到工作上班了，她好不容易才在多方参考其他成功求职的同学简历之后，把自己的简历修改成象是有一些社会实践经验的毕业生，原来二页纸的内容自己都嫌少，怎么经职业咨询师这样职业的老师一改写，自己又回到了默默无闻的学生形象了? 职业咨询师告诉王小姐：首先，真实永远是简历的第一原则，你给 HR 经理编故事，就象一个小学生给你编故事一样，说得越多越会露馅，就你这样性格内向的女孩怎么会有推销红酒的经历呢？（职业咨询师这里插一句，有过推销红酒经历的女生，不管她在简历中提不提这段经历，都是同学中最先找到好工作的那一拨的，同学们可以互相验证一下，但不要互相抄袭这一段经历，否则翻车了别怪职业咨询师误导你）。你还不如老老实实把你那段做家教的经历写好点，让 HR 经理知道你办事认真踏实。其次，我们在实际面试时，录取的初级职位的人选，有大多数，大约 80%-90% ，都是一页纸简历的，因为初级职位录用的就是没什么工作经验的学生，重点是看他的基本技能、专业水平，以及性格和追求等与职位要求的匹配，一页纸足以说明问题了。

简历做好后，职业咨询师建议王小姐应聘有工程背景的外企行政文秘类职位，但王小姐实在没有勇气往外企发她的这份简历，最后是职业咨询师好人做到底，帮她选了几个外企，让王小姐通过电子邮件的方式发出。

当王小姐接到××公司的面试通知时，紧张地给职业咨询师打电话，问她面试的时候该怎么说，职业咨询师告诉她只把简历上的内容准备好就行了，就当是去玩一趟，曾经去过 XX 公司面试本身就是资本了，成不成功无所谓。最后的结果是王小姐只经过二轮面试，就成为 XX 公司的××部门秘书。

如果没有职业咨询师事后的解释，王小姐始终也没明白她是怎么进入 XX 公司的，因为她看到的是只有顶尖大学的顶尖学生经过 N 轮无情的面试才进入××公司，而她的面试情况是相当狼狈的， HR 经理首先微笑着让她用英语做个自我介绍，她事先倒是把英文简历背下来了，但当时紧张得背了几句就背不下去了， HR 经理并没有为难她，改为用汉语继续面试，谈了谈她专业上的事，王小姐这才表现得找到一点感觉，但由于她平时成绩平平，所以回答得也很表面化，没有把话题展开，只是问一句答一句而已，接着 HR 经理把话题转到办公技能方面，王小姐终于找到表现的机会，滔滔不绝地把自己在学校期间在这方面的事例一一说出， HR 经理很感兴趣地问了她几个问题之后，就起身出去了，一会儿领来一位男士，即后来就是王小姐的部门经理，他拿了几张英文表格要王小姐当场按他的要求做录入，王小姐一面听这位经理讲解表格上内容和数据之间的关系，一面如行云流水般地完成了录入工作，这位经理临走前毫不掩饰地向 HR 经理做了很满意的表情。

紧接着的第二轮面试，基本上就是 HR 经理向王小姐讲解提供的条款，而王小姐的表现就是什么都听公司的安排，HR 经理对王小姐的唯一要求就是：立即上班。

请你分析：从王小姐求职经历及最终成功的事例，你悟出了什么？认真地想想，你都有哪些个性特征，有什么独特技巧或技能？记住，那些与用人单位匹配的优势，正是你编制自荐材料应该浓墨重彩渲染的地方。

4、35岁的下岗女工A前往某大宾馆应聘保安员岗位，以下是A与宾馆人事部经理对话的片段：

经理：你为什么喜欢到我们宾馆工作？

A：贵宾馆是国内外知名的五星级宾馆，有豪华的建筑、一流的设施、优雅的环境……能有幸在这样的环境中工作，一定令人赏心悦目、心情舒畅。当然，贵宾馆吸引我的还有优厚的待遇。我原先工作的企业由于经营不善，已经倒闭，我被迫下岗，生活拮据，何况还要负担在××重点中学住读的女儿的生活与教育费用，所以我很希望找到收入较好的工作。

经理：这次我们招聘的岗位有大堂经理、公关助理，餐饮、客房部领班、服务员等，你为何选择保安员这个岗位？

A：我知道贵宾馆用人的标准十分严格。您所说的那些岗位我觉得都不错，但是我已经失去年龄上的优势，也没有相关的工作经验，自知缺乏竞争能力。我倒觉得比较适合保安员工作，因为我在原单位曾担任过保卫科干事，熟悉保安工作的规律与特点。虽然责任重大，但挺刺激，富有挑战性，很适合我的性格。

经理：我们宾馆保安部一向只招男性员工，不知道女同胞是否合适？

A：我想，既然宾馆是为男女老幼各色人等服务，总也有用得着女保安的地方。何况女性善于察言观色，第六感觉特棒。您知道“麦考尔警官”比“亨特”可细心多了。我原先在保卫科工作时，受过一些专门训练，学过擒拿格斗的基本技巧，而且还业余学过柔道。经理先生，您没发现我的体格很健壮吗？

请你分析：应聘者的应答好在哪里？对你有什么启发？

5、2004年12月09日解放日报报道：一公司违反与应届大学毕业生签订的《就业协议书》，被告上法院。静安区法院近日一审判决支持原告的诉讼请求。

2004年4月1日，同济大学应届毕业生李小姐到某建筑规划设计公司实习。5月13日，她与该公司签订《就业协议书》，同济大学高等技术学院学生就业工作指导办公室为协议见证方。协议约定，李小姐向公司报到后，双方应订立劳动合同。同年7月，李小姐毕业，按约到该公司报到，但正式工作一周后，由于她和公司就签订劳动合同发生矛盾，公司最后通知她解除劳动关系。李小姐申请劳动仲裁，后对仲裁结果不满，起诉到法院。

请你分析：法院一审判决支持原告诉讼请求的依据是什么？如果你遇到类似的问题，你能勇敢地拿起法律的利剑维护自己的合法权利吗？

6、陶然去年毕业于南京大学地科系数字传媒专业，费尽精力终于在人才市场找到了一份还算不错的工作。可是上班不久，发现所学的知识与工作中所用的有相当差距，于是萌生了自己创业的念头。

陶然认为，大学生创业不能脱离自己的学业另起炉灶，毕竟学校里所学的专业知识、思维方式、创造能力都能为创业打下良好的基础。陶然选择的创业行业就是他在校学习时的强项——计算机培训。

陶然创业时也被资金问题深深困扰着，房租、电脑、水电费用、广告投入、教材成本……七七八八一算，一个最简单的基本培训班起码要15万元，其中光管理费用注册登记费用等创业“起步价”，一年也不少于4000至5000元，但是他并没有放弃。他偶然从报纸上看到了工商部门鼓励大学生自主就业的优惠政策，欣喜之下，他很快就找到了工商局，甚至还写了封信给南京市市长，在各方的关注下，他没有花一分钱就领到了营业执照，按照有关优惠政策，他免交了个体工商户登记费、个体工商户管理费等费用，让他在省下了一笔资金的同时也免掉了一些繁琐的手续。去年8月“怡然科技公司”开张了，那是一家计算机培训公司，他也成了南京市工商部门出台鼓励大学生自主就业优惠政策后受惠的第一人。现在公司经营良好，在南京市场上的知名度也很高，短短几个月，他就开了一家分公司。

他的公司现已初具规模，伴随而来的是竞争对手越来越多，压力也越来越大，他说，在遇到困难时，心态最重要，要有不怕输的精神，他举了几个例子，前不久，他一个很好的广告创意因为资金的问题被竞争对手抢走了，他没有放弃，而是很快又想到了另外的广告创意和对手竞争。还有一次，他们精心准备了很久的广告条幅被市容收走了，追回广告条幅的过程很繁琐，要和不同部门的人打交道，但这对刚出校门不久的他来说其实也是一次锻炼，尤其是他学到了很多人际关系方面的东西。陶然说：“在遇到困难和处理难题的过程中，我学会了很多东西，也深深意识到自身的一些不足，其实创业最大的障碍和敌人就是自己，要想取得成功一定要战胜自己！”

陶然告诉记者，自己会专一在这个领域中踏踏实实地做下去，再大的困难，他也能克服。他有一个远大的目标，就是大力发展加盟连锁店，把“怡然”打造成南京乃至全国培训行业的品牌。陶然说，只有做大做强，才能在兼并与合并的过程中找到话语权。

请你分析：陶然创业成功的因素有哪些？对你有什么启发？

7、旅居美国的朋友聊起在美国颇受欢迎的一种血糖仪，这种家庭型仪器从手指取出一小点血，通过配套的试纸可以每天动态监测血糖指标状况，从而指导日常饮食。该血糖仪配套的试纸价格较贵（每天两条试纸，共人民币8元），但它比通过尿液来检测的同类仪器更为准确，是糖尿病人理想的家庭诊断仪器。我国的糖尿病人有3000万，即使按万分之一的市场份额，其市场空间仍是可观，还能给痛苦的糖尿病人解决科学、适度控制饮食的问题。于是，茹筠激动地把经销国外血糖仪的“点子”告诉了一位做医疗仪器的朋友，说服他们从日本进口了100台这种血糖仪，并窃喜赚钱的时候来了。 

春去夏来，血糖仪的销路并不如所预测的乐观，寥寥几台销售“业绩”并没有给他们带来预期的利润。

请帮助茹筠分析，是哪方面出了问题？ 

8、第一次创业3个月赚了100万

1989年，陈荣到一制药厂开大货车，专门跑长途送货。因为勤劳肯干，小伙子渐渐得到了老板的赏识。1995年在老板的支持下，陈荣与人合伙开办了一家医药化工公司，主要做药品贸易。也许是时机比较好，公司刚起步生意就很好，3个月就赚了100多万元。“赚钱原来这么容易！”轻易获取的巨额利润让陈荣有些飘飘然，几乎没有经过认真的考虑，他与合伙人又承包了一个酒店，一心想着再掘一大桶金子。

第二次创业天灾人祸四面楚歌

经营酒店和药品贸易根本就是两回事，一年下来，酒店生意惨淡，最后不得不关门了事，几十万元的亏损还影响到了贸易公司的正常经营。那段时间，陈荣最发愁的事情就是筹不到钱。更大的灾难还在后面。1997年夏天，一场巨大的台风袭来，大堤突然倒塌，洪水袭来，等他们发现情况后，洪水已经漫到了位于二楼的公司门口，他们惊恐万状地呆在那里，直到警察前来救援。

第三次创业把种树当大事做

在回家乡探亲的时候，他看到村里的年轻人都像他这样到外面闯世界去了，留下老弱病残种地。陈荣马上来了灵感：开发农业。经过一番市场调查后，陈荣马上决定投资做农业开发，并于去年成立了他创业后的第三个企业：一家园林公司。

他回家乡三门县承包了6000亩山林，聘请专家做技术指导，组织当地农民种上了600亩茶叶，700亩果园，还有红豆杉、紫杉树等名贵物种。

虽然这个项目才刚起步，但陈荣似乎成竹在胸：“3年后，我想把现有的种植面积扩展成为万亩农业基地，10年后，我还要在这个基地上开发农业旅游观光。”看来，他要把“为家乡父老种种树”的想法做成大事业。

看了陈荣三次的创业经历，你有什么想法。请分析：陈荣的第一次创业为什么顺利？第二次创业以失败告终的原因是什么？你认为，他的第三次创业会成功吗？理由是什么？